Политика возвратов

Версия 1.1 от 23 августа 2026 года. Поставщик продукта, лицензиар и контролёр данных — MARK PUOLAKAINEN, физическое лицо, работающее под брендом Baro. Адрес для юридически значимых сообщений: Kalevipoja tn 10, 13625 Tallinn, Estonia. Оплату принимает Paddle как Merchant of Record. Текущие установщики публикуются без Authenticode-подписи с явным предупреждением и контрольной суммой SHA-256; автоматическое обновление неподписанными файлами отключено.

Paddle-компания, указанная в checkout и чеке, обрабатывает возвраты как Merchant of Record. Эта политика не уменьшает обязательные права потребителя по применимому законодательству.

Baro добровольно поддерживает полный возврат стоимости первой покупки BaroMedia Pro, если запрос подан в течение 14 календарных дней после транзакции. Объяснять причину не обязательно. Гарантия не применяется к повторному запросу по уже возвращённой транзакции и, насколько это допускает закон, может быть отклонена при подтверждённом мошенничестве, злоупотреблении или манипуляции процессом возврата. Эти ограничения не затрагивают обязательные права покупателя.

Запрос можно подать через канал поддержки Paddle, указанный в чеке, или по адресу support@baro.ee. Укажите email покупки и номер заказа. Baro передаст или подтвердит запрос, а Paddle как Merchant of Record выполнит возврат по своей процедуре.

Для покупателей, которым закон предоставляет срок отказа, он применяется в установленном законом объёме. Потеря права после немедленного предоставления цифрового контента возможна только при выполнении всех обязательных условий, включая отдельное предварительное согласие и подтверждение покупателя. Техническая возможность скачать или активировать продукт сама по себе не заменяет такое согласие.

Если продукт не соответствует описанию или не работает на заявленной поддерживаемой системе, сначала можно запросить исправление. Когда исправление невозможно, не предоставлено вовремя или закон допускает немедленное средство защиты, применяются уменьшение цены или возврат. Обязательные гарантии цифрового продукта сохраняются.

После подтверждения возврата сервер немедленно помечает заказ как refunded и отзывает online-право и лицензию. Новая активация и успешное обновление сертификата становятся недоступны. Поскольку бессрочная лицензия не требует постоянного соединения, уже активированная offline-копия может технически узнать об отзыве только при следующей успешной синхронизации. После возврата право использования прекращается, и пользователь должен прекратить использование и удалить локальные копии лицензии.

Возврат не удаляет и не блокирует исходные видео и проекты пользователя. Финансовая история, событие возврата и минимальные лицензионные записи сохраняются для бухгалтерии, предотвращения повторной выдачи права, разрешения споров и выполнения закона.

После одобрения Paddle отправляет возврат исходным способом оплаты; фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Если обычный запрос не решён, напишите support@baro.ee до инициирования chargeback, когда это возможно. Право обратиться к платёжному провайдеру или компетентному органу сохраняется.